お客様からよくいただくご質問と回答
FAQ
初めて薪ストーブの導入を検討される際には、様々な疑問や不安を伴うかもしれません。これまでお客様から多く寄せられたご質問と回答を一覧にまとめました。ご自宅の間取りに合った機種選びのポイントや設置にかかる費用、日頃のメンテナンス方法などを紹介しております。また掲載外のご質問に対しても個別のお問い合わせを承っておりますので、気軽にご連絡ください。
よくある質問
- 薪ストーブの設置にはどのくらいの期間がかかりますか？
- ご契約から設置完了まで、通常は2〜4週間程度を目安としております。
現地調査や設置場所の条件によって前後する場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 他社で購入したストーブのメンテナンスもお願いできますか？
- はい、他社製品のメンテナンスや煙突掃除にも対応しております。
機種や設置状況を確認した上で、最適なメンテナンスプランをご提案いたします。
- ストーブのメンテナンスはどのくらいの頻度で必要ですか？
- 安全に長くお使いいただくために、年に1回程度の定期点検・煙突掃除をおすすめしております。
ススやタールの蓄積を防ぐことで、燃焼効率の維持やトラブル防止につながります。
- ショールームでは実際に火を入れたストーブを見ることができますか？
- はい、ショールームでは実際に火を入れた状態のストーブをご覧いただけます。
薪ストーブのあるカフェで暖かさを体験しながら、ご検討いただくことも可能です。
- ストーブの燃料（薪やペレット）は販売していますか？
- はい、薪・ペレットの販売も行っております。
燃料のみのご購入も可能ですので、補充やお試し用途でもお気軽にご利用ください。
- ストーブの種類はどのようなものがありますか？
- 当社では薪ストーブ・ペレットストーブ・薪サウナなど、幅広い機種を取り扱っております。
デザイン性や暖房能力など、お客様のライフスタイルに合わせてご提案いたします。
- 設置後のトラブルや修理にも対応してもらえますか？
- もちろんです。設置後もアフターサポート体制を整えております。
火のつきが悪い、煙の逆流があるなどのトラブルにも迅速に対応いたします。
- 島根県外(鳥取・岡山・広島)からでも相談できますか？
- はい、島根を中心に鳥取・岡山・広島を対応しております。
遠方の方もお気軽にお問い合わせください。現地調査や出張対応も行っております。
